vendredi 7 juin 2013

Des savons très Olé Olé!

A l'aube des vacances d'été et sous caution que certaine d'entre vous décollent pour l'étranger, je souhaite vous faire découvrir une pépite.
Nous les fans de Lush et de savons, sommes finalement prises pour des courgettes et nos portefeuille encore plus!

En effet, à travers les rues de Gironne, une charmante ville Espagnole, je suis tombée sur un magasin comme il n'en existe pas ici et c'est bien dommage. 


Le museau immédiatement cerné d'odeurs exquises, j'ai commencé mon petit tour d'horizon.

Des gros gâteaux de savons, tous plus beaux les uns que les autres. A chacun sa petite pancarte explicative et ses ingrédients



Des sels de bain et des ballistics colorés et en libre service. Tantôt présentés au grammes. Tantôt dans des petits sachets pré-remplis en Organza.




Quelques produits pour le visage ou pour le corps.


Et même quelque bougies


Ajoutez à cela un accueil chaleureux, des conseils avisés - bizarre comme d'un coup d'un seul, je comprenais très bien l'espagnol - et des prix RIQUIQUIS. comptez environ deux fois moins cher que chez Lush pour la même qualité, la même composition, un choix variés et une coupe au choix.


Vous imaginez bien que je n'ai pas mis longtemps à succomber et suis repartie avec 4 x 100 grammes en suivant bien les conseils de la vendeuse qui, sur un simple coup d’œil à su reconnaître ma nature de peau et me guider en fonction.


De gauche à droite donc : 

- Argan
- Violette (exfoliant)
- Rose
- Manque celui au Karité qui a migré directement dans ma douche, pour mon plus grand plaisir tant son utilisation est agréable.

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Pour la petite anecdote  je les avait emmené avec moi en bagage à main dans l'avion. Au passage des bornes de sécurité, j'ai du tous les déballer car les contrôleurs se demandaient ce qu'était ces grosses barres dures et opaques dans leur écran. Bah figurez-vous qu'ils ont apprécié! Moi...beaucoup moins! J'ai une tête de Midnight Express ?????

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Mais alors, où les trouver en France? (article non sponsorisé, je précise!)


- Dans le vieux Lyon à priori - chanceuses
- Sur la boutique de vente en ligne ici : http://enjabonarte.fr/index.php?id_category=3&controller=category
- Et une page Faebook ici : https://www.facebook.com/Savons.Naturels

Pas encore testé, mais ça ne devrait tarder!!!!

vendredi 31 mai 2013

This is their end #3


Une récolte assez fructueuse ce mois-ci. D'autant que j'ai récolté tous ces produits finit sur les mois d'avril et de mai.
Je vais tâché de faire bref afin d'aider celles qui le voudront à acheter - ou non - ces produits. Ces avis n'engagent que moi, bonne lecture!

Sous la douche 



Shampoing Mangue et fleur de Tiaré - GARNIER

J'ai aimé : son odeur, sa texture, son prix (3€)
Je n'ai pas aimé : les pellicules qu'il m'a donné, sa composition, le fait qu'il s'utilise trop vite
Note : 5/10
Je rachète : peut-être à usage occasionnel pour l'odeur en plein été - s'il se décide à arriver...Fuck

Gel douche aux agrumes - SUPER U

J'ai aimé : son odeur, sa texture, son prix (2€)
Je n'ai pas aimé : RAS
Note : 8/10
Je rachète : Certainement

Gel nettoyant visage - NUXE

J'ai aimé : sa texture, sa composition, sa présentation, sa durée de vie, sa douceur
Je n'ai pas aimé : Certes, il n'agresse pas ma peau sensible, mais laisse des yeux de pandas. Démaquillage zéro. L'odeur m'a lassé
Note : 7/10
Je rachète : Sur une vente privée oui

Gel douche au Monoi - YVES ROCHER

J'ai aimé : son odeur, sa texture, son prix
Je n'ai pas aimé : l'odeur un peu trop discrète
Note : 7/10
Je rachète : Déjà fait

Pour le visage



Crème hydratante HydraScience - LES COSMETIQUES

J'ai aimé : son odeur, son prix (5€), sa texture
Je n'ai pas aimé : pas assez hydratante pour ma peau sensible. L'amoureux l'a apprécié
Note : 5/10
Je rachète : non


Huile d'argan bio - ALEPIA

J'ai aimé : la vraie odeur d'argan, la présentation, la texture, la durée de vie
Je n'ai pas aimé :la retrouver ouverte dans mon sac de piscine, à moitié vide...
Note : 9/10
Je rachète : oui (édit du 31/05/13 - en ce moment sur venteprivée.com)

Crème de jour - LES CRÉATEURS DE BEAUTÉ

J'ai aimé : être agréablement surprise par un produit reçu en cadeau lors d'une commande. Elle sent bon. La texture est agréable. Elle laisse la peau hydratée
Je n'ai pas aimé : un peu grasse et le doré du pot s'abîme facilement
Note : 7/10
Je rachète : j'aime les textures plus "compacte" non non.

POUR LE CORPS



Beurre corporel Framboise - THE BODY SHOP

J'ai aimé : tout. Je suis amoureuse de ce produit. Et hummmm cette odeur.
Je n'ai pas aimé : RAS. Je voudrais qu'il soit en accès libre mais on ne le trouve que par période
Note : 10/10
Je rachète : Même plusieurs pots à sa prochaine sortie je pense. C'est déjà le second que je termine. Un bonheur ce produit!


Savon aux fruits rouge - SUPER U

J'ai aimé : l'odeur, le prix (1€), la douceur
Je n'ai pas aimé : les dépôts rouge qu'il laisse dans le lavabo
Note : 8/10
Je rachète : Un bon produit accessible en supermarché. Donc oui!



Lait pour le corps - HAWAIN TROPIC

J'ai aimé : joker
Je n'ai pas aimé : son odeur dégueulasse et pas du tout naturelle. Le flacon pompe qui finit par se boucher. Sa trop grande contenance interminable. Son pouvoir hydratant inexistant  Beurk
Note : 0/10
Je rachète : Jamais! Même donné!


Maquillage et cheveux



Fond de teint lingerie de peau - Guerlain

J'ai aimé : utiliser un fond de teint Guerlain, très classe
Je n'ai pas aimé : son prix (environ 40€). Son flacon qui doit contenir encore plein de produit impossible à récupérer. Sa couvrance moyenne. 
Note : 5/ 10
Je rachète : non. J'ai lu beaucoup de bien sur ce produit, mais moi, il m'a déçu.

Démaquillant yeux à l'Immortelle - L'Occitane

J'ai aimé : il est très doux et ne pique pas les yeux
Je n'ai pas aimé : son prix (comptez 16€). Son odeur. Son inefficacité. Si vous mettez du waterproof oubliez. Et du maquillage tout court aussi d'ailleurs. Il est doux mais à force de devoir frotter pour enlever tout résidu, vous aurez mal aux yeux quand même!
Je rachète : non. 



Serum lissage Oleo-Relax - KERASTASE

J'ai aimé : son odeur divine qui reste dans les cheveux. La facilité de lissage qu'il permet.
Je n'ai pas aimé : le produit vieillit mal : à mesure d'utilisation, il devient de moins en moins efficace. Il est rempli de silicone. Ne protège pas la fibre capillaire de la chaleur du fer
Je rachète : non

mercredi 22 mai 2013

Lettre à mes 16 ans...


Je souhaite moi aussi apporter ma pierre à l’édifice et prendre le même chemin qu’un bouquet de blogueuse en écrivant à mon moi de 16 ans. Je trouve cette idée pertinente et les articles très touchants. J’estime qu’ ils permettent aux auteurs de faire un fuck crochet au passé, tout en aidant les petites jeunettes perdues à relativiser sur un futur meilleur. Parce que clairement, l’adolescence est l’âge le plus ingrat de tous, même s’il m’arrive souvent de me sentir nostalgique devant les portes d’un lycée!

Mes frères et moi, tout petits!
Dear me,

Je sais comme tu te sens mal et comme cette boule au ventre te tue. Comme cette phobie, ce manque de confiance en toi semblent te décimer à petit feu. Tu ne t’aimes pas, ne t’assumes pas. Par peur de vomir, tu oublies même de manger ou de t’amuser. Tu joues à un jeu dangereux.

Tes proches en souffrent et chaque dimanche, ton père pleure à chaudes larmes en t’emmenant respirer en bord de mer. Pendant que tu te caches derrière des anti-anxiolytiques impuissants, lui, se demande ce qu’il a mal fait. Tes résultats scolaires sont moyens. Ta vie sociale également. Tu as des amies, qui te font beaucoup rire mais que tu ne vois que la semaine, par peur de sortir le week-end. Tu as une famille qui vacille mais qui tient le coup. Tu as un corps plus que correct dont tu ne prends pas encore conscience et une âme qui ne s’est pas encore révélée. Tu as des rêves enfouis par trop de questions fortuites et prématurées. Tu te demandes de quoi est fait l’avenir et ne te sens pas prête à l’affronter.

Mais rassure-toi, tu vas bien t’en sortir. Un jour, une jeune femme va rentrer dans ta vie et t’ouvrir les yeux. Tu réaliseras que tes jambes sont belles, que tes hanches ne sont pas si larges. Tu oseras les maillots dos nus, les jupes, le maquillage et les cheveux lâchés. Crois-moi, tu finiras par consacrer un temps fou à ton allure, tu t’assumeras pleinement. Arrêtes de te ronger les sangs, tu l’auras ton bac. Puis ton BTS, major de promo et sans forcer. A la fac, tu rencontreras des amies, à vie, qui te réapprendront à te nourrir sans crainte. Elles ôteront un gros poids de tes épaules par leur légèreté et leur amitié. Certaines seront encore dans ta vie 10 ans plus tard.

Toi qui ne pensais pas pouvoir plaire, tu auras une côte de popularité assez cool auprès de la gente masculine. Tu n’en abuseras pas et choisiras l’un d’entre eux pour vivre tes premiers émois. Vous resterez ensemble quatre ans. La séparation sera affreuse mais tu en sortiras grandit. Et tatouée. Si si…je te jure ! Tes copines seront à tes côtés, vous formerez un groupe incassable et plein de caractère. Toi-même tu t’affirmeras clairement.

Cesse de t’inquiéter pour ta famille. Tout le monde ira bien, tes parents vivront encore longtemps. Tu auras deux neveux merveilleux, même si leur quotidien sera un peu compliqué. Vers les 25 ans, tu rencontreras celui qui partagera certainement ta vie à jamais. Tu aimeras tout chez lui et voudra faire de lui le père de tes enfants. Mais chuuut, moi-même je n’en sais pas plus pour le moment !

Allé bon courage, continue de chanter à tue-tête seule dans ta chambre et à te foutre des cours de philo. Rien ne vaut de se priver d’un cadavre exquis.

Love. ton toi dans 10 ans.
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Voici le lien de quelques articles du même genre que j'ai aimé






mardi 23 avril 2013

Ces recherches google un peu folles #2

Comme vous toutes, j'ai parfois des recherches un peu loufoques sur mon blog. Je me plaît à vous en exposer quelques unes. A votre bon cœur Msieurs dames!

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Coucou pause midi sans prendre douche.
Ca me semble compliqué chérie. N’hésite pas à investir dans un bon shampoing sec. A défaut de sentir bon, tu pourras faire illusion avec des cheveux propres…Mais c’est bien, fait du sport, continue !

Achat de rmeerd Maroc
A oui, nuls à ce point là ? A la fois, je n’ai jamais été au Maroc. Alors, je me demande bien ce que tu fous là ? Peux pas t’aider !

KIKO ouvert à Rennes ?
Nan mais Allô quoi ? t’es une fille et tu sais même pas qu’à Rennes y en a deux ?

Je l’ai aimé et je l’ai lâchement abandonné
C’est moche…

Les bons tuyaux des courses
3615 Paris Turf c’est pas ici. C’est toi la jument. Pfrrrirraaoofff (hennissement de cheval qui remue sa crinière– mal fait, désolée)

Souvenir blonde sur la plage
C’était forcément moi pour que tu t’en souviennes à ce point. Alors 06.76.25…. « Seule sur le sableuh, les yeux dans l’eau…Mon rêve était si beau… »

Déshabille-moi….
Quoi ??? déjà ?!!!!

(suite …. ) Ouvre la bouche …
Dit donc, ça devient cochon

(suite …. ) Chat embrasse …
Ha non, là je dis non ! Ça devient trop glauque pour moi.

(fin...) Big bisou
Ouais c’est ça, allé, casse toi.

Ces quatre dernières recherches se sont faites séparément, mais je leur ai trouvé une certaine cohérence.

A bientôt!

mardi 9 avril 2013

This is their End #2

Une fois n'est pas coutume, on se retrouve en ce début de mois avec les produits finis!


Gel douche COTTAGE à la rubarbe rose

Je vous ai dit dans mon dernier article de ce type que je faisais mes courses sur le net, que j’avais donc rarement l’occasion de flâner dans les allées hygiène des supermarché. Alors, quand c’est le cas, je fais une razzia. Il y a quelques mois, j’avais craqué sur uns bonne partie du rayon Cottage de mon Leclerc. Petits gel douche adorés que j’utilise depuis avec parcimonie. Ce mois-ci on dit adieu à la rubarbe rose. L’odeur m’avait fait craquer, le packaging me faisait penser à une barbe à papa pailletée. Ce n’est pas mon préféré de la marque, mais je l’ai bien aimé quand même.

Est-ce que je rachète : Peut-être. Mais il y a tellement d’offre en terme de produits de douche sur le marché que sauf en cas de coup de cœur absolu, j’aime bien changer.
Je le remplace par : en ce moment un U à la fleur d’oranger dont vous verrais mon avis le mois prochain


Nettoyant visage PULPE DE VIE

On a déjà parlé de cette marque dont j’aime l’éthique, l’esprit et la communication. Grâce à une vente privée, j’ai pu essayer quelques-uns de leur produits. Le duo crème de nuit / jour ne m’a pas fortement convaincu. Et cette mousse nettoyante visage non plus. Elle sent bon et frais. Elle mousse bien. Dure longtemps. N’agresse pas la peau. Est sympa d’utilisation. Mais je la trouve définitivement trop chère pour ce que c’est.

Est-ce que je rachète : Non
Je le remplace par : Le gel nettoyant visage rêve de miel de Nuxe. Un inconditionnel

Gel douche corps et cheveux – SEPHORA

Pendant les dernière soldes, j’ai légèrement fais mon acheteuse compulsive sur le site de Sepho. Alors, par galanterie/générosité/amour/peur des représailles (rayez la mention inutile) j’avais choisi une ou deux petites choses à l’amoureux. Dont une trousse qui comprenait ce gel douche. Ça lui a fait plaisir et c’est bien là l’essentiel. Pour le reste, c’est un produit dont j’estime le rapport qualité-prix correct. Pratique et deux en un, l’amoureux n’a pas eu la peau desséchée ni de pellicule.

Est-ce que je rachète : Oui

Je le remplace par : Pour son anniversaire, je lui ai offert (entre autre) un coffret de parfum Zadig & Voltaire. Il use et abuse du gel douche depuis.


Masque crème hydratant visage et yeux CAUDALIE

Offert par ma maman. Malgré le tube qui semble petit, j’ai pu en appliquer généreusement une bonne dizaine de fois. Il a été ouvert et terminé sur au moins deux ans alors je peux affirmer que votre peau ne risque pas grand chose côté produit périmé. (je déteste devoir jeter) En revanche, je ne lui confère pas un grand pouvoir hydratant. Je trouve sa texture trop grasse et je n’aime pas l’odeur. Je n’ai donc pas pris grand plaisir à l’utiliser et ma peau pourtant déshydratée ne s’en ai pas senti plus légère.

Est-ce que je rachète : Non
Je le remplace par : Le masque à la guimauve de Belle à croquer

 Lait pour le corps Womanity THIERRY MUGLER

Offert dans un coffret avec le parfum. Je suis dingue de son odeur. Il se suffit à lui-même après une bonne douche pour sniffer bon pendant l’été. Il accentue divinement la tenue du parfum pendant l’hiver. Seul bémol : un peu liquide.

Est-ce que je rachète : Oui – dans un futur coffret

Je le remplace par : Le lait corps j’adore de Dior

Crème hydratant 24h NOREVA

Reçu dans une boite à beauté, j’ai sauté dessus en hiver pour aider ma peau toute déshydratée à boire un peu. Je ne suis pas fan des crème en tube (même si JE SAIS, que c’est plus hygiénique, je trouve tout de même cela moins cute/raffiné). La composition est clean, comme souvent dans ces boites. Toutefois, je n’ai pas trouvé qu’elle hydratais suffisamment. elle est peu agréable à utiliser de par sa texture ou encore son odeur comme hospitalière.

Est-ce que je rachète : Non

Je le remplace par : Crème visage à l’huile de Nigelle de Charmes d’Orient

Crème hydratante nuit NEUTROGENA

Un après-midi shopping avec mes copines, un petit tour à stockomanie et voilà que mon esprit déraille. Je suis repartie avec cette crème pour environ 2€ en me disant que je ne risquais pas grand-chose. Grossière erreur puisque je le répète JE N’AIME PAS JETER. Donc je l’ai utilisé, jusqu’au bout sur une huile hydratante, avant d’allé me coucher… Du coup, point de vue économie on repassera. Seul point positif : l’odeur assez agréable. Gros point négatif : l’application. C’est beaucoup trop liquide, ça ne pénètre pas bien et obligé à masser trois plombes avant d’en finir avec les sillons de crèmes sur la face. 

Est-ce que je rachète : Non

Je le remplace par : Une autre crème improbable que j’ai retrouvé dans mes tiroirs mais qui s’en sort BEAUCOUP MIEUX !


Mascara Hypnôse star LANCÔME

Je l’ai reçu lors d’un swap avec une adorable bloggeuse et j’ai tout de suite accroché. Non mais concrètement : vous avez vu ce beau tube ??? Je n’ai jamais été déçue de son application ou de ses qualités. Je n’ai pas de cils pour ainsi dire (entendez par là qu’ils sont courts et blonds). Raison pour laquelle je suis obligée d’être vigilante sur les brosses que j’utilise : celles en plastique ou trop grosses me font des paquets ou sont complètement inutiles. Ce petit tube m’a bien duré trois ou quatre mois. Il n’a pâs séché, m’a suivi partout et comble du comble : il sent bon !

Est-ce que je rachète : OUI

Je le remplace par : J’ai le mini Chanel en cours de Test et un full size Esthée Lauder en stock.

Fond de teint mousse BOURGEOIS

Pareil que pour le masque, j’ai ce fond de teint depuis une éternité. Quand je l’ai acheté, il était accompagné d’un mini pinceau genre kakubi dur égaré depuis. Je l’ai délaissé quelques mois avant de le retrouver et de me décider à le finir (faut que je gagne de la place là). Finalement, je n’en suis pas mécontente. Il laisse la peaux poudrée (évite les brillances donc), a un finit assez naturel et une couvrance correcte.

Est-ce que je rachète : Peut-être si je le retrouve en promo

Je le remplace par : Lingerie de peau de Guerlain

 Je vous épargne le mini laius sur la miniature de parfum ( je trouve ça inutile) et sur le déo. Aussi bien soit-il, il ne mérite pas quelques lignes…
Des bisous!

lundi 25 février 2013

Colors Tatoo = dupe des aquacream ?

Salut les cotons,

Récemment j’ai âprement résisté à une très belle offre vente privée pour un pack d'une dizaine d'aquacream Makeup For Ever dans les 59 €. Ben voui, j’ai été forte/ me suis raisonnée/me suis auto-convaincue que je n’en avais pas besoin / me suis martelée que 60 € c’est le salaire bi-mensuel d’un indien etc…Sauf que du coup je regrette. La petite fille gâtée qui sommeil en moi tape du pied et se cogne la tête. Mais POURQUOI J’AI FAIS CA ??

Du coup, il a fallu que je trouve une solution. Une espèce de leurre pour cerveau cosmètiquement contaminé vivant dans une société de surconsommation conditionnée. J’ai donc cherché ce qui, à moindre coût pourrait remplacer ces petits pots… et j’ai pensé aux colors tatoo. D’abord 1, puis 2 et finalement 4. Pour info, Leclerc propose actuellement une offre à -40%. 

On commence par les photos et je vous donne mes impressions ensuite


Je possédais déjà le bronze, m'étais vu offrir le prune récemment (Vanessa, si tu passes par là...) j'ai donc craqué pour l'or et le violet. 

Sans flash - lumière du jour pourrie bonjour

Avec flash - et pourtant il n'a pas fait nuit d'un coup

Présentation des pots ouverts - Surprise! 




Ce que je pense de tout cela - thèse / antithèse et conclusion.

Thèse 

Pour sûr ils sont moins chers que les Aquacream  et sont de qualité raisonnable. Il y a un choix de couleur intéressant. 
La présentation est similaire, peut-être un peu moins luxueuse (surtout à l’achat – opercule plastique contre boite cartonnée). 
Ils sécrètent une très légère odeur de crème que je trouve plutôt agréable. 
La texture est très crémeuse presque moussante donc facile à prélever. J'estime que c'est un bon point : je trouve les aqua assez secs d’aspect et surtout d’utilisation.

Antithèse 

Je prends plaisir à les utiliser bien sûr mais je regrette trois choses toutefois :

- La pigmentation que je ne trouve pas optimale. Il me semble que plusieurs couches sont nécessaires à l’obtention d’un rendu de qualité. Même avec une base.
- L’application n’est pas si facile. J’ai essayé au doigt mais ca déborde trop. J’ai tenté au pinceau applicateur mousse, mais ça ne dépose pas assez de produit…Je vais essayer avec un pinceau à poil. Croisons les doigts.
- Les dégradés ne sont pas faciles à faire. Par exemple, regardez la photo ci-dessous. J’ai essayé de mélanger le doré avec le bronze en coin externe de l’œil. Le moins qu’on puisse dire c’est que ça ne se voit pas  - ou très peu. 




Synthèse 


Je ne pense pas qu'on puisse les considérer comme Dupe, pour autant je ne regrette pas mes achats. Je pense les utiliser en duo, en solo. Sur la paupière mobile ou fixe. En fard ou en eyeliner. Les combinaisons sont multiples et agréables. Je les conseille, surtout à -40%. Reste à voir s’ils ne sèchent pas. Mon premier date de cet été et tiens encore une forme olympique !

Même si je regrette encore un peu de ne pas avoir cédé à la tentation de vente privée, une partie de moi est en fait assez fière. En effet, mon raisonnement était et est toujours que dans la vie il y a des choses plus importantes que d'autres. Qu’une envie assouvie laisse place à une autre – voir à plusieurs. Je ne m’aime pas en temps qu’éternelle insatisfaite alors, je me donne parfois des leçons. D'autant que sur le lot de 10, certain ne m'aurait certainement pas servit!


Et vous que pensez-vous des color Tatoos?

jeudi 3 janvier 2013

Beautée-Privée : ou le site le plus malhonnête que je connaisse


Salut les filles,

Je reviens vers vous avec un post coup de gueule. Le premier je crois mais là, j'ai le sang qui bouille de colère. Je ne suis pas quelqu’un de mauvais. Je m’énerve rarement et les personnes qui ont connues ma foudre doivent pouvoir se compter sur les doigts d’une main. Toutefois, quand tu me tapes, je ne suis pas du genre à tendre l’autre joue. Et s’il y a bien une chose qui m’insupporte : c’est qu’on me prenne pour un dindon. Hors, c’est exactement ce qu’est en train de faire un site que l’on connait toutes : beautée-privée. Je devais absolument vous le faire savoir.


Pour la petite histoire, quelques jours avant noel, j’ai commandé quelques produits. A réception, il manquait un eyeliner. De bonne foi et sans rancune, j’ai envoyé un petit mail d’alerte au service client – impossible à joindre par téléphone, pour info. Je vous colle ci-dessous le récapitulatif de nos conversations, en toute transparence et sans aucune modifications. Mes messages en violet et leur réponse (à la con) en noir.

Jeudi 20 décembre 2012

Bonjour. 

Je viens de récupérer mon colis et je ne suis pas très contente.

Dans le duo glamour il y avait un rouge à lèvre et un eyeliner. Hors, dans mon colis aucune trace de l'eyeliner...que pouvez vous faire en guise dédommagement si l'on considère que ce cadeau est pour noel? Je ne vais pas voir mon amie tout de suite mais il me le faudrait avant le 31.

Dans l'attente de vous lire. Merci


Vendredi 21 décembre 2012

Bonjour,
Nous nous rapprochons de notre entrepôt et demandons une vérification de stock sur la référence manquante ainsi qu'un contrôle de poids de votre colis.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons leur retour.
Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements,
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement.

Même jour

C'est très agréable de me rendre compte que vous ne me croyez pas. Le sentiment en tant que cliente d'être prise pour une menteuse me déplaît un peu.
Bref, je patiente et attends votre réponse le plus promptement possible.

Lundi 31 décembre 2012

Bonjour.
Est-il possible d'avoir des nouvelles concernant ma réclamation svp?

Dans l'attente de vous lire des que possible. Merci.

Mercredi 2 janvier 2013

Bonjour,
Nous vous informons que nous venons d'avoir le retour de notre entrepôt.
Aucun écart n’a été déclaré.
Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements,
Bien cordialement.
 

jeudi 3 janvier 2013

Bonjour,

Je pense que quand vous m’écrivez ce message, vous me faite une mauvaise plaisanterie. Je n’avais déjà pas apprécié votre façon de faire, votre mail me disant que le colis serait pesé et le stock consulté. Je comprends votre vérification bien sûr, mais quel service digne de ce nom fait comprendre à son client qu’il n’y a aucune relation de confiance ? 

Passons. Mais qu’à ce jour vous me répondiez uniquement « aucun écart de stock constasté » c’est simplement affligeant. D’autant que bien que vous ne semblez pas vous donner la peine de me croire, je n’ai PAS reçu cet eyeliner ! Que j’ai pourtant payé ! Et je ne compte nullement en rester là. 

Vous savez, je travaille moi aussi dans la relation clientèle. Dans une société qui fait des envois et qui possède une logistique. Jamais il ne nous viendrait à l’esprit de traiter ainsi nos abonnés. Vous devriez sincèremerent revoir vos façons de faire et vos mails automatiques dénués de toute personnalisation.

Je vous invite à consulter le tableau ci-dessous, extrait de mon compte. Le calcul est vite fait : 282.6€ de dépensé chez vous depuis fin septembre. Je pense être une « bonne cliente ».


14-12-2012
56.10 €
Suivi de ma commande 
Livraison prévue entre le 18/12/2012 et le 25/12/2012

11-10-2012
99.90 €
Suivi de ma commande 
Livraison prévue entre le 22/10/2012 et le 29/10/2012

07-10-2012
82.30 €
Suivi de ma commande 
Livraison prévue entre le 19/10/2012 et le 26/10/2012

13-09-2012
44.30 €
Suivi de ma commande 
Livraison prévue entre le 22/09/2012 et le 29/09/2012


Je ne vous ai causé aucun tort si ce n’est celui de recevoir ce pour quoi j’ai payé ou au moins d’être remboursée. Si vous souhaitez que notre collaboration perdure, je vous invite vivement à changer votre fusil d’épaule. Merci.

jeudi 3 janvier 2013

Bonjour,
Les différents échanges que nous vous avons adressés ainsi que les démarches entreprises vis-à-vis de notre entrepôt prouvent que la satisfaction de nos clients est un élément essentiel. Lorsqu’un client nous alerte sur un produit manquant, nous demandons alors notre entrepôt une vérification des stocks. Afin de trouver une solution, nous vous invitons à adresser un courrier, mail ou fax au

Service litige 
2****
7*****
Fax : 09 72 ** ** **

Merci de nous transmettre une déclaration sur l’honneur stipulant que vous n’avez pas reçu votre commande complète (nom du produit, référence et quantité) avec une photocopie de votre carte nationale d’identité recto / verso avec votre signature bien visible



Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements, Vous souhaitant une agréable journée.

   
jeudi 3 janvier 2013

Je maintiens que votre service client est déplorable et je compte bien le faire savoir. Il est d'ailleurs tellement médiocre que vous me demandez un courrier sur l'honneur avec carte d'identité. C'est affligeant. Surtout pour un produit qui ne vaut pas grand chose. Mais je vais m'exécuter. Je déteste qu'on me prenne pour une andouille. Simplement, quand vous m'envoyez un mail automatique et dénué de personnalisation m'invitant à écrire par courrier, fax ou MAIL au service litige, il pourrait être judicieux de me communiquer la fameuse adresse mail non?
J'attends. Merci.

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Non vous ne rêvez pas. On me traite comme une criminelle menteuse. Nullement comme une cliente, fidèle de surcroît  Je compte bien aller au bout de ma plainte et SURTOUT ne plus rien leur commander. Ce sont des voleurs, des malpolis et des indélicats. Je vous invite vivement à les boycotter. Beautée-privée n’est absolument pas un site sérieux..

Exemple de services client digne de ce nom :

-      Chronodrive. Site de courses en ligne Auchan. Hier, je me suis rendu compte qu’un sac de course m’avait été donné à la place d’un autre. J’ai appelé. La conseillère a vérifié, RAPIDEMENT puis s'est excusée. On m’a offert les produits donnés par erreur (environ 40€) + rendu ce qui avait été oublié dans l’inversement + offert un bon d ‘achat de 5€. Tout cela avec le sourire et sans que n’ai le temps de dire ouf. 

-    Vente-privée.com. Quand il manque quelque chose dans un colis, ils préviennent en amont. On est remboursé sans rien demandé. Et on profite d’un bon d ‘achat de 5€ automatiquement.

-          Et j’en oublie sûrement...

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EDIT DE L'ARTICLE, le 4 janvier 2013:

Je viens d'envoyer un mail dans lequel j'atteste sur l'honneur que je n'ai pas reçu ce produit. Avec copie de ma carte d'identité comme demandé. On m'a répondu que la demande était transmise au service litige et que je pouvais prétendre à un remboursement sous 8 jours. Je me demande à combien ils vont estimer le produit, qui faisait partie d'un lot.
En attendant, pour me convaincre de leur faire confiance à nouveau, il me faudra bien plus qu'un simple remboursement.
Merci pour tous vos messages, ça fait plaisir!

Dernier mail reçu, bizarrement : 


Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour.
Lorsqu'une cliente nous informe avoir reçu un colis incomplet, nous sommes dans l'obligation de demander une vérification à notre entrepôt. Nous vous avons informé du résultat de l'enquête sous 8 jours.
Nous n'avons jamais mis en doute votre parole, mais nous étions dans l'obligation d'effectuer cette vérification. Le produit ne se trouvant à l'entrepôt, nous ne pouvions pas déclarer le produit en manquant.

Nous vous avons donc demandé une attestation sur l'honneur afin de vous rembourser rapidement le produit.
Nous avons conscience du désagrément occasionné, de ce fait un bon d'achat de 10 euros vous a été crédité sur votre compte Beauté Privée.